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샤리오뜨는100% 정품 제품만 취급하는 해외 구매대행 쇼핑몰입니다.

 

 

판매 중인 제품은 영국, 프랑스, 이탈리아 유럽 현지 브랜드 부티크, 백화점, 공식 온라인몰 등에서 바잉되고 있습니다.

 

고가 명품 제품의 경우,

매장에서 바잉한 구성 그대로 발송되며, 추가적으로 완충 포장되어 발송되고 있으며

구성품과 포장 방법 등은 부티크 판매직원에 따라 차이가 있을 있습니다.

 

모든 제품의 정품 확인 여부에 대한 문의는 정중히 거절함을 양해부탁드립니다.

주문 안내

명품 구매 안내




- 제품 오더 / 바잉



 


주문 당일 현지 부티크, 백화점, 공식 온라인몰 등에서 바잉 오더가 시작되며, 현지 매장 입고지연 제품을 제외한 대부분 제품은 기본 배송일인 7-14 (주말 공휴일 제외) 이내 받아보실 있습니다.



 


명품 브랜드 제품은 매장 재고 회전이 상당히 빠르며, 제품당 극소량으로 입고되기 때문에 주문하신 제품이 매장 일시품절인 경우, 며칠 간격으로 꾸준히 바잉 시도가 이뤄집니다.



 


 


현지 매장 재고 상황에 따라 품절/입고지연/웨이팅 기간이 발생할 수도 있으며,



계속되는 바잉 시도에도 불구 매장 품절 등으로 인해 부득이하게 주문 취소가 수도 있습니다.



 


해당 제품의 단종/영구품절로 인한 직권 취소 구매 가격의 100% 환불 해드리고 있습니다.



 


환율 변동 유럽 현지 매장 가격 인상 등으로 인해 주문 제품 가격 변동이 있을 있으며, 이로 인한 추가 결제가 발생할 있는 고지드립니다.



 


 


[구매대행 주문 진행 과정]



 


고객 주문 > 영국(유럽) 현지 발주 확인 바잉 진행 > 바잉 완료 출고 작업 > 해외 배송 시작 > 세관 통관 > 국내배송 > 고객 수령



 


 


* 웨이팅의 개념



샤넬을 비롯한 명품 브랜드 제품은 매장 재고 입/출고 회전이 빠르며,



제품당 극소량으로 입고되고 있습니다.



구매를 원하시는 제품이 매장에서 일시 품절 경우, 웨이팅 예약을 해주셔야 합니다.



웨이팅의 경우 100% 전액을 지불해주셔야 하며 선금(디파짓)’ 개념이 없습니다.



 


- 하이 브랜드 / 명품 브랜드 특성상 재고 입고일 예측이 어렵고, 현지 매장에서도 알려주지 않기 때문에 입고일  배송일에 대한 안내는 어렵습니다.  


예를 들어 샤넬, 에르메스의 경우 입고 주기는 6개월~1년으로, 웨이팅 기간은 최대 1년으로 생각해주시기 바랍니다.



 


 


[웨이팅 구매대행 주문 진행과정]



 


 


고객주문 > 일시품절/웨이팅 > 매장 방문 웨이팅 오더 > 매장 방문 제품 재입고 확인 > 제품 입고시 제품 바잉 > 런던 사무실 제품 입고 > 해외배송(영국-한국) > 세관 통관 > 국내 배송 > 고객수령



 


 


 


 


* 명품 제품 검수 안내



 


영국 유럽 현지에서 바잉되는 고가의 명품 제품은 반품과 교환이 어려운 점을 감안해 출고되는 제품에 대해 디테일한 검수(영상 녹화 출고 제품 디테일, 배송 상태 이미지 촬영 ) 거쳐 고객님께 발송되고 있습니다.



 


고객과의 불필요한 마찰 분쟁을 피하기 위해 출고 제품의 디테일 배송 상태를 따로 보관하고 있습니다.



 


따라서, 반품 요청 저희가 보관중인 자료와 비교해 다를 경우, 환불 반품이 불가능하며 이로 인해 발생되는 모든 부대 비용은 수취인(고객)부담이니, 이점 참고하셔서 현명한 구매 부탁드립니다.



결제 안내
* 고가 명품 환불 안내



고가 명품 제품은 현지 매장에서 환불 자체가 불가능한 경우가 대부분입니다.



그렇기 때문에 고가 명품 제품은 더욱 신중한 구매를 해주셔야 하며, 제품 소재 특성상으로 생산 공정 생긴 미세한 스크래치, 잔기스 등으로는 환불이 어렵습니다.



따라서 제품 오배송 판매자에게 귀책 사유가 있는 경우를 제외하고는, 고가 명품은 취소 및 환불이 어렵다는 점을 반드시 숙지하시고 구매해주시기 바랍니다.




* 주문 변경 취소 안내



 

- 온라인 오더 현지 매장 바잉은 빠른 제품 출고를 위해 주말 공휴일에도 정상적으로 진행되기 때문에 주문 취소 요청 기준은 평일 주말, 한국 공휴일에도 동일하게 적용됩니다.



 

- '바로배송' 카테고리 제품들은 바잉 완료되어 보유중이기 때문에 매장 리턴이 불가능하며, 출고 준비가 완료되어 주문 결제 완료 후에는 변경 취소가 절대 불가능합니다.




 

1. 명품 제품



 

구매대행 특성 1:1 수입대행 계약이 이루어지므로 반품 불가를 원칙으로 합니다.



따라서 구매 신중한 구매 결정 부탁드립니다.




[주말 및 공휴일 주문 건]



 

샤리오뜨는 평일 및 주말에도 바잉이 정상 진행 되므로 오더 바잉이 완료되지 않은 주문 건의 경우에만 취소/변경 가능합니다.



 

영국 현지에서 실시간 바잉/ 온라인 오더가 진행되기 때문에 변경 취소가 불가능합니다.

 

- 주문 취소는 영국 내 배송비 바잉을 위해 발생하는 제반비용  기타 모든 제반비용을 공제한 환불이 가능합니다.

 

- 주문 완료 6시간 후에는 영국 현지 매장 바잉 진행 또는 오더가 들어간 상황이므로 변경 취소가 절대로 불가능합니다.


- 주문일로부터 6개월 후까지 바잉이 완료되지 않을 경우에는 고객 요청시 100% 환불이 가능합니다.




취소 요청 하실 경우 제외되는 수수료는 다음과 같습니다.



 

[고가 명품 제품은 현지 매장 정책상 바잉 완료 주문 변경 취소는 불가능합니다.]



 

 

* 명품 제품 취소 수수료



 

- 구매 금액 기준 취소 수수료 (제품 구매를 위해 지출하는 제반비용)



 

100만원 미만  10%



 

100 - 300만원 미만 9%



 

300만원 이상 8%



 

 

- 영국 왕복 배송비 (Royal Mail Parcel 기준 )



 

1kg 38,784 (12.12 파운드 x 고정환율 1600x2)



 

2kg 63,168 (19.74 파운드 x 고정환율 1600x2)



 

 

* 웨이팅 취소



 

 

주문 후 3개월 후에도 웨이팅이 지속될 경우 상품 문의 게시판 혹은 샤리오뜨 카카오톡 (chariotCS)으로 연락 주시면 100% 환불이 가능합니다.



 

- 웨이팅 예약을 해주시면 물품 대금이 당일-익일 오전까지 해외로 송금되며, 곧바로 바잉을 위한 제반 비용이 청구됩니다.



 

- 웨이팅 예약을 해주셨다가 취소를 하시게될 경우, 이미 제품 가격이 영국으로 송금된 상태이기 때문에 한국-영국 해외 송금 수수료를 제외하고 환불됩니다.



 

이때 제외되는 송금 수수료는 다음과 같습니다.



 

100만원 이하 – 50,000



 

100 - 300만원 이하 - 75,000



 

300 - 500만원 이하 - 100,000



 

500만원 이상 - 결제금액 x 1.8%



배송 안내
  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
  • 배송 기간 : 5일 ~ 7일
  • 배송 안내 :
    *배송 안내

     

    샤리오뜨는 제품 영국 > 한국 해외배송을 원칙으로 하며,

    기본 배송일은 주말 공휴일을 제외하고 7-10 입니다.


    - 고가 명품 제품은 입/출고 회전이 빠르며 시즌별/제품별 극소량씩만 입고되기 때문에, 영국 유럽 현지 매장의 재고 상황에 따라 기본 배송일 추가 배송일 (최대 한달)이 발생할 있으며, 부득이하게 웨이팅 혹은 품절이 발생할 수도 있습니다.


    - 영국에서 제품 발송 카카오톡 또는 문자메세지로 송장번호가 안내되며, 출고일 기준으로 3~7 (주말/공휴일 제외)이면 제품 수령이 가능합니다세관 심사 지연 휴일/한국 배송사 사정상 배송 지연이 발생할수도 있으며, 경우 안내 사항을 전달 드립니다.



    - 배송비


    20,000 (10만원 이상 주문시 무료배송)


    - 배송 업체


    영국 > 한국: GSM / ACI,  국내: 우체국 택배


    (배송 시작시 안내드리는 송장번호는 국내 우체국 택배 전용 송장 번호로, 세관 통관 이후 우체국 택배로 제품 인계가 완료되면 배송 추적이 가능하며, 세관 통관 이전 배송 조회는 영국 현지 배송사인 GSM 사이트에서 가능합니다.)

교환/반품 안내

샤리오뜨는 고객님들에게 해외 상품의 구매 배송을 대행해드리는 서비스를 제공하고 있으며, 구매대행의 특성 1:1 수입 계약이 성립됩니다.   


수입 주체가 고객님 개인이므로 일반적인 형태의 쇼핑몰과 달리 책임이 제한적인 참고해주시기 바랍니다.


* 명품 제품

 

고가 명품 제품은 유럽 현지 매장 교환 반품 정책상 반품 자체가 불가능한 경우가 대부분이며, 교환 반품이 가능한 브랜드 부티크의 경우 차이가 있으나 대부분의 교환 환불 가능 기간은 구매일로 부터 7 입니다.  

 

런던에서 국내로 출고해드리는 해외배송 기간만 최소 3~5일이 소요되기 때문에, 실질적으로 현지 매장의 교환 환불 정책상 기간이 초과되기 때문에 환불 자체가 불가능 합니다.

 

해외에서 바잉되는 제품의 교환 환불이 어려운 점을 감안해새상품 바잉만을 원칙으로 하며 매장에 전시된 제품은 절대로 구매하지 않습니다.

 

새상품이라 하더라도 매장  세일즈 직원과 하자 여부를 최대한 꼼꼼히 확인한 바잉이 진행되고 있습니다.

 

검품 출고팀은 4단계에 걸친 디테일한 검수 (영상 녹화 출고 제품 디테일, 배송 상태 이미지 촬영 ) 거친 최종적으로 제품 출고를 진행해드리고 있습니다.


해외 구매 제품의 반품, 교환, 환불은 현지 매장 반품 기한 내에만 가능하며, 반품 기한 경과시에는 어떠한 경우에도 불가능합니다.

 

제품 하자로 인한 교환 요청시영국으로 반품한 상품은 출고 이미지와 영상 촬영본으로 1 대조 작업 진행 해당 브랜드 매장  세일즈 직원과 2 제품 컨디션 확인 절차를 진행합니다.


매장에서 하자로 인정하지 않을 해당 제품은 정상 제품으로 간주되므로, 고객님께 반송되며 이에 따른 제반 비용은 수취인(고객) 부담입니다.


따라서, 매장에서도 하자로 인정해주지 않는 가죽 소재 특유의 자연스러운 특징 (가죽 , 미세한 색조 차이, 접착제 자국, 눈에 띄지않는 기스)등의 이유로는 반품 환불이 불가능 하며,

제품 오배송인 경우를 제외하고는 고가 명품 제품은 반품/환불이 절대 불가능한 반드시 숙지하시고 신중한 구매를 부탁드립니다.

 

제품 하자 (샤리오뜨 검품 누락) 인한 반품 동일 제품으로 교환만 가능하며, 환불은 불가능합니다.

 

제품 오배송의 경우, 영국(유럽) 현지 매장 반품 정책상, 제품 반품은 불가능하며 동일 제품으로의 교환 처리만 가능합니다.

 

제품하자 오배송 상품은 수령 즉시 문의게시판 혹은 샤리오뜨 카카오톡 (chariotCS)으로 사진과 함께 연락주시면 확인 교환 절차가 진행되며12시간이 초과된 후 접수된 건은 책임질 없습니다.

 

고객님의 제품 수령시간으 부터 24시간 이내 (주말,공휴일 제외) 영국으로 발송이 시작 되어야 하며, 2-3 이내 제품이 영국 현지에 도착해야 교환이 가능합니다.

 

반품 제품이 영국 현지에 도착한 날짜가 영국 현지 매장 정책상 반품 기한이 지난 경우 해당 제품은 고객님께 반송되며이에 따른 제반 비용은 수취인(고객) 부담입니다.

 

제품 하자의 경우, 일부 고객님들의 무료 반품 서비스를 악용한 제품 고의 훼손 등의 문제로 인해, 샤리오뜨에서 배송되는 제품은 검품 단계와 출고 상태를 촬영 이미지와 영상 녹화본으로 보관하고 있으며 하자 제품은 꼼꼼한 심사 진행됩니다.

 

출고 촬영 이미지와 반품 제품의 상태가 다를 경우 제품은 고객님께 반송되며 이에 따른 제반 비용은 수취인(고객) 부담입니다.


 

- 교환/반품이 불가능한 경우

 

1. 디자이너스 명품 제품, 세일 제품

 

2. 제품 수령 (배송 완료)  12시간이 경과한 제품

 

*기간 경과시 오배송이라 하더라도 반품 교환 불가*        

 

3. 현지 매장 반품 기한 경과로 인해 교환 반품 접수 자체가 불가능한 경우

 

4. 포장을 개봉했거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우      

 

5. 사용 흔적이 있는 경우 혹은 고객의 부주의/고의로 상품을 훼손한 경우    

 

6. 상품 태그/라벨/증명서 등을 분리, 제거, 훼손, 분실한 경우

 

7. 매장 반품 자체가 불가능한 현지 매장 세일 제품    

 

8. 개인적인 판단 착오에 따른 주문 실수 또는 세관 통관 거부 단순 고객 변심으로 인해 수취 거부한 경우

 

9. 개인 관점이나 취향, 기준에 따라 정상 제품을 하자라고 판단하는 경우

 

(: 제품의 컬러나 컨디션이 마음에 들지않음 / 의류 충천재가 빵빵하지 않음 / 화장품의 향이 마음에 들지 않음 / 제품 마감 (박음질) 간격 등이 일정치 않음 )

 

10. 촬영 각도 조명, 모니터의 해상도에 따라 실제 컬러와 차이가 있는 경우

 

11. 제품 태그 라벨 유무 또는 포장 방법과 포장 구성에 대한 개인적인 불만족

 

12. 가죽 제품의 경우 매장에서 하자로 인정하지 않는 미세한 스크래치/눌림/주름/박음질 처리/접착제 자국

 

13. 예민한 소재인 실크 제품의 경우 미세한 오염 박음질 처리, 미세한 마감 차이 등은 하자가 아니며 현지 매장에서도 소재 등의 이유로 반품 자체가 불가능

 

14. 현지 매장에서 반품 불가 품목 ( 위생상의 이유 ) 쥬얼리, 벨트 악세사리 종류, 스카프

     

위와 같은 사유로는 교환 및 반품이 불가 하오니 유의하여 구매 부탁드립니다.

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