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제목

교환, 반품, 취소 및 환불

작성자 샤리오뜨(ip:)

작성일 2021-01-20

조회 1453

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내용



구매대행은 고객과 1:1 수입 대행 계약을 기반으로 진행되므로, 반품 불가를 기본 원칙으로 합니다

단 예외적으로 제품 하자 및 오배송의 경우, 제품 수령 후(배송완료 시간 기준) 영업일 기준 24시간 이내 CS센터로 연락을 주셔야 무료 교환이 가능합니다.

위 무료 교환 외 구매자의 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 구매자가 교환 비용을 전액 부담해야 합니다. (청구 비용: 제품 가격의 최대 70%)

- 출고 전 교환, 취소 및 환불: 구매대행 수수료*

- 출고 후 교환, 취소 및 환불: 구매대행 수수료* + 국제항공운송료 + 관부가세 + 통관세 + 국내배송비

*구매대행 수수료는 제품 금액의 10 ~ 20%이며, 재고 확보 및 환불 절차를 위한 인건비를 포함하고 있습니다.

 

교환, 취소 및 환불이 불가한 경우

- 구매자의 단순 변심 혹은 주문 실수 등 개인적인 사유

- 제품 수령 후 24시간이 지난 경우

- 제품 멸실 및 훼손 경우

- 제품 착용 및 사용 등 오염 및 변형이 있을 경우

- 제품의 기본적인 구성 (본 제품, 케이스 및 박스, 개런티 카드, 기프트 리싯 등)이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

- 교환, 취소 및 환불을 진행하기 위해 고의적으로 제품을 훼손한 경우

 

샤리오뜨에서 판매 중인 모든 제품은 하이 패션 디자이너스 제품들로, 현지 매장 정책상 교환 및 환불이 불가하거나 환불 기간이 최대7일 이내입니다. 따라서 해외 배송이 약 7-10일 소요되는 사항에 따라, 한국으로 발송 후 교환 및 반품이 불가합니다. 구매 전 충분한 상담 후 구매 진행을 추천 드립니다.

 

[ 샤리오뜨에서는 고객분들과 위와 같은 불필요한 상황을 최소화하기 위해 제품 출고 전 여러 차례 검수 작업을 진행하며, 해당 과정에서 제품 디테일 이미지 및 영상을 촬영해 보관하고 있습니다. 따라서 샤리오뜨의 과실이 아닌 경우 교환, 취소 및 환불은 절대적으로 불가능하며, 유료 교환을 진행하는 과정에서 발생하는 모든 비용은 구매자가 부담해야 합니다. ]    


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