샤리오뜨를 통한 제품 구매 후 A/S가 필요하게 될 경우 브랜드와 제품에 따라 적용되는 A/S 기준이 다릅니다.
기본적으로 샤리오뜨는 고객님 ‘대신’ 제품을 구매해 드리는 ‘구매대행 서비스 온라인 부티크’로, 제품 A/S에 대한 부분은 책임지지 않고 있습니다.
다만 대부분의 고가 브랜드의 경우 인터내셔널 워런티가 적용되므로, 기본적으로 국내 정식 매장에서 A/S 접수가 가능하십니다.
샤넬의 경우, 국내 샤넬 정식 매장에서 A/S 접수가 가능한 브랜드입니다.
모든 가죽 제품에는 고유 넘버가 있으며, 해당 넘버가 인식된 마이크로칩이 제품 자체에 내장되어 있습니다.
따라서 A/S가 필요한 경우 제품 지참하신 후 국내 샤넬 매장에 직접 방문하시면 되십니다.
루이비통의 경우 브랜드 자체 개런티 카드가 없습니다.
다만, 루이비통 역시 제품마다 고유 넘버가 있고 마이크로칩으로 내장되어 있기때문에,
제품 지참하시고 국내 정식 매장에 방문하시면 A/S 접수가 가능하십니다.
만약 샤리오뜨를 통해 구입한 물건이 국내 정식 매장에서 A/S가 안되는 경우 (단종 혹은 국내 미입고 제품으로 A/S를 위해 필요한 부품 등이 없는 경우),
고객님께서 해외 왕복 배송비를 부담하고 저희 런던 오피스로 보내주시면 저희가 직접 구매 매장에 방문해 해외 본사로 A/S를 맡기는 방법이 있습니다.
이 때 구매 기간, 파손정도 등에 따라 수리비용이 청구될 수 있습니다.
*제품 부속품 분실 등 제품 자체에 대한 A/S 접수가 아닐 경우에는 A/S 접수가 불가능할 수 있다는 점 참고부탁드립니다.
예를 들어 부속품 분실의 경우, 매장에 부속품 오더를 해야하며 이 때 비용은 고객님이 전액 부담하셔야 합니다.
부속품 분실은 A/S 접수 대상이 아닙니다. (몽클레어 패딩 벨트, 생로랑 파우치 스트랩 등)
이외 국내의 명품 수선사를 이용하는 방법이 있으며,
만약 브랜드 자체 무상 A/S가 불가능할 경우 비용적인 부분에서 해외 본사로 보내는 방법보다 저렴하게 이용할 수 있으며 기간 또한 단축이 된다는 장점이 있으므로 참고하시기 바랍니다.
다만, 외부 업체를 이용할 경우 정식 매장 A/S를 받으실 수 없게 될 수 있으니, 국내 브랜드 고객센터를 통한 자세한 안내를 받아보시길 추천드립니다.
샤리오뜨는 고객님 ‘대신’ 제품을 구매를 대행해드리는 ‘구매대행 서비스 온라인 부티크’로,
제품 A/S에 대한 부분은 책임지지 않고 있지 않다는 점 참고하시어 현명한 구매 부탁드립니다.
*가죽 제품 및 악세사리의 미세한 스크래치, 가죽의 자연스러운 주름, 공정과정에서 생길 수 있는 잔기스 등으로는 A/S 및 클레임이 불가능하므로,
이런 부분에 예민하신 분들의 경우 국내 브랜드 매장에 직접 방문하시어 제품을 눈으로 직접 확인하신 후 구매하시길 추천드립니다.*